Política de privacidad
Explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, y cuánto tiempo los guardamos. Complementa la sección de seguridad de estos términos.
LEGAL REFERENCE
Nuestros términos son directos: tú, nosotros, y el juego que vino a buscar
En 9bet99 queremos que sepas exactamente cómo funciona tu cuenta, qué esperar cuando depositas por OXXO o SPEI, y cómo protegemos tu información mientras juegas. Estos términos te...
Depósitos transparentesRetiros verificadosCuenta protegida
Dónde y cómo operamos estos términos
9bet99 ofrece su plataforma de casino en vivo, apuestas deportivas y salas de tragamonedas en regiones donde la ley local lo permite. Nuestros términos rigen el uso de tu cuenta, depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Al crear tu cuenta confirmas que aceptas estas condiciones, que tu edad cumple con la normativa local, y que no
resides en una jurisdicción donde nuestros servicios están prohibidos. Cualquier cambio en nuestros términos se publicará en esta página con antelación.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEGURIDAD DE DATOS
Cómo protegemos tu información mientras juegas
Tu privacidad y seguridad son pilares de cómo escribimos estos términos. Encriptamos todas las transacciones de depósito y retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tu contraseña nunca se almacena en...
Encriptación de punta a punta
Todas las transacciones de depósito y retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan cifradas. Nadie excepto tú y 9bet99 ve el movimiento.
Verificación de identidad
Cuando creas tu cuenta o inicias desde un nuevo dispositivo, confirmamos quién eres antes de procesar depósitos o retiros.
Sin venta de datos
No compartimos tu información personal con anunciantes, redes sociales u otros servicios. Solo con reguladores si la ley nos obliga.
Cookies de sesión
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias del lobby. Puedes desactivarlas en la configuración del navegador.
Auditoría externa
Revisores independientes verifican anualmente que nuestros sistemas de seguridad cumplen estándares internacionales de protección de datos.
Derecho a solicitar tus datos
Puedes pedirle al equipo de soporte una copia de todos los datos que 9bet99 almacena sobre tu cuenta en cualquier momento.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestros términos se conectan con el resto del sitio
Estos términos de servicio van de la mano con nuestra política de privacidad, política de cookies, y reglas de deportes en vivo. Cada documento complementa al otro sin contradicciones. Si encuentras una...
Política de cookies
Detalla cada cookie que 9bet99 coloca en tu navegador, para qué sirve, y cómo desactivarlas si lo deseas.
Términos de apuestas deportivas
Establece reglas específicas para mercados vivos, cashout de apuestas, y cómo se resuelven partidos en caso de suspensión.
Reglas de juego en vivo
Describe cómo funcionan las mesas en vivo, comportamiento esperado con dealers, y por qué se pueden cerrar sesiones.
Política de retiros
Enfatiza la velocidad por SPEI, OXXO y Mercado Pago, y qué documentos necesitamos para verificar tu identidad antes de pagar.
Código de conducta
Define comportamiento aceptable en el chat de mesas vivas, y qué ocurre si usas lenguaje ofensivo o intentas manipular el juego.
Auditoría de cambios
Cada vez que actualizamos un término, registramos la versión anterior. Puedes solicitar el historial completo a [email protected].
ELEMENTOS CLAVE
Lo que defines en tu cuenta desde el primer día
Cuando abres tu cuenta en 9bet99, tú estableces los parámetros. Elijes tu método de depósito (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi), fijas cuánto quieres depositar, y seleccionas dónde...
Método de depósito elegido
Tú eliges OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi cuando creas...
Límite de depósito diario
Estableces cuánto dinero máximo quieres depositar en un día. Puedes...
Cuenta bancaria para retiros
Das tus datos bancarios una sola vez. Los retiros por...
Confirmación de identidad
Subes una foto de tu ID una sola vez. Se...
Dispositivos de confianza
Marca el navegador o app móvil de tu teléfono como...
Historial de transacciones
Accede a todos tus depósitos, retiros y juegos en el...
Lo que la mayoría pregunta sobre cómo funcionan nuestros términos
Si te mudas a un lugar donde 9bet99 no opera, deberás cerrar tu cuenta. Contacta a soporte para retirar tu saldo. No permitimos cambiar el país registrado sin verificar tu nueva ubicación, por ley local.
Usa la opción Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace seguro por correo para resetearla. Si no accedes al correo, el chat de soporte puede verificarte y desbloquear la cuenta en minutos.
Todos los depósitos viajan cifrados a través de pasarelas de pago certificadas. OXXO y SPEI son métodos regulados en México. 9bet99 nunca ve tus datos bancarios completos; solo la confirmación de pago confirmada.
Sí. Puedes pausar tu cuenta desde Configuración durante el tiempo que necesites. Tu saldo se congela pero permanece. Para reactivar, inicia sesión nuevamente. No hay penalización si vuelves después de una semana, un mes o un año.
Los retiros se procesan dentro de 24 horas después de verificación. La mayoría llega a tu banco en 1–2 horas una vez procesados. OXXO entrega el dinero en el punto de pago dentro de minutos después de confirmación.
El sistema detecta ubicaciones simultáneas y pausa transacciones para verificar seguridad. Contactarás al soporte para confirmar que eres tú. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado desde dispositivos robados.
Para apuestas deportivas, seguimos datos oficiales de la liga. Para juegos de mesa, la grabación en vivo de nuestros dealers es prueba final. Si discrepas, abre un ticket de soporte con detalles y nosotros revisamos la sesión completa dentro de 48 horas.